En cette période de septembre, l’équipe Fastback accueille un nouveau membre. C’est avec enthousiasme que nous vous présentons Marc De Vuyst, la nouvelle recrue de notre équipe Helpdesk. Spécialiste des logiciels et maîtrisant plusieurs langues, Marc est constamment en quête de nouveaux challenges. Ne tardez pas à en savoir plus sur son parcours en découvrant l’article suivant.
Le parcours de Marc
Débutant son parcours académique au RITCS de Bruxelles, Marc s’immerge dans l’univers des techniques audiovisuelles. Diplômé en tant que caméraman et monteur vidéo, il consacre près de quinze ans de sa vie professionnelle aux chaînes télévisées BRT et VTM. Durant ces années, il va approfondir sa passion pour la technique et superviser la logistique des transmissions satellites.
L’appel de l’inconnu le pousse ensuite vers le secteur hôtelier. Épaulé par son épouse, il prend les rênes d’un hôtel à l’atmosphère conviviale et familiale.
Avide de défis, Marc De Vuys réalise une transition radicale dans son parcours professionnel en pivotant vers le domaine de l’informatique. Il se spécialise notamment dans les logiciels ERP, en s’aventurant d’abord dans le secteur HVAC, puis explorant le milieu funéraire. Au fil de son parcours axé sur les logiciels de gestion, il endosse simultanément les rôles d’expert helpdesk et de commercial. Cette polyvalence lui permet de posséder un éventail de compétences, alliant l’humain et la technique. Son but chez Fastback ? La volonté de répondre aux besoins des clients et de les accompagner.
Pourquoi a-t-il choisi Fastback ?
Expert dans les logiciels techniques, Marc a vu, dans notre annonce pour un poste d’agent helpdesk, une parfaite correspondance avec ses compétences. C’est pourquoi, il n’hésite pas et soumet sa candidature. Son choix d’intégrer Fastback repose sur deux motivations principales.
D’un côté, il désire retrouver le monde des techniques électroniques qui l’avait séduit durant ses études. De l’autre, c’est le caractère familial de Fastback qui a emporté l’adhésion de Marc. Il savait qu’au sein de notre équipe jeune et vivace, l’atmosphère de travail serait unique.
Un rôle à deux fonctions chez Fastback
Avec son poste d’agent helpdesk, Marc manie facilement les deux domaines qu’il maîtrise : le volet technique et la dimension commerciale.
- Expert en logiciel : Marc est le spécialiste de notre logiciel destiné aux marchands et concessionnaires de voitures. Sa tâche principale est d’en maîtriser chaque détail afin d’assister efficacement nos clients et collaborateurs à distance.
- Médiateur : Fort de son passé commercial, Marc endosse la casquette de médiateur entre le vendeur et l’acquéreur. Il prête une oreille attentive aux préoccupations de chaque partie, dans le but de parvenir à un consensus en cas de problème.
Ses atouts au sein de l’équipe
Chaque jour, une seule phrase guide Marc : « Ne jamais avoir peur ». Passionné d’équitation, ce natif du Luxembourg s’épanouit dans un environnement dynamique qui le pousse à exceller. Pour lui, chaque nouvelle situation est une opportunité d’approfondir ses connaissances et de capitaliser sur ses années d’expérience en helpdesk.
De plus, la maîtrise de plusieurs langues fait de Marc un collaborateur polyglotte. Il parle avec aisance le français, le néerlandais, l’anglais et l’allemand. Notre récent membre se distingue aussi par sa réactivité. Avec assurance, il sait prendre des décisions rapidement pour optimiser l’expérience des utilisateurs.
Bel accueil à Marc
Depuis un mois, l’expertise de Marc enrichit Fastback et nous sommes convaincus d’avoir fait le bon choix ! Grâce à Marc, nous sommes confiants dans l’optimisation professionnelle et efficiente de notre logiciel.
